Politique de confidentialité

RAPISERVICES SRL (« Rapidlift », « nous ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

RAPISERVICES SRL
Rue du Bon Pasteur 54, 1140 Bruxelles
BCE / TVA : BE 0693.672.338
E-mail : rapiservices2018@gmail.com
Téléphone : +32 487 33 03 01

Données que nous collectons

Nous collectons les données que vous nous communiquez volontairement, notamment via notre formulaire de demande de devis :

nom et prénom ;
numéro de téléphone (GSM) ;
adresse e-mail ;
adresses de départ et d’arrivée, étage, type de service ;
date souhaitée et informations relatives à votre déménagement ;
tout renseignement que vous choisissez d’ajouter dans le champ « message ».

Nous collectons également certaines données techniques via des cookies (voir notre politique en matière de cookies).

Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

répondre à vos demandes de devis et de contact et établir une offre (base légale : mesures précontractuelles et votre consentement) ;
gérer la relation client et l’exécution de nos prestations (base légale : exécution du contrat) ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (base légale : obligation légale).

Destinataires des données

Vos données sont traitées par RAPISERVICES SRL et ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques (sous-traitants) strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

Hostinger — hébergement du site web ;
Brevo — envoi des e-mails (notifications de demandes de devis) ;
Google — polices de caractères (Google Fonts) et, le cas échéant, statistiques de visite ;
Trustindex — affichage des avis clients ;
Meta / WhatsApp — lorsque vous nous contactez via le bouton WhatsApp.

Ces prestataires sont tenus d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Transfert hors de l’Union européenne

Certains services que nous utilisons (comme Google ou WhatsApp) sont des sociétés situées en dehors de l’Union européenne. Vos données peuvent donc être traitées à l’étranger, mais toujours avec des protections légales prévues par la réglementation européenne

Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à la relation commerciale, puis pendant les délais légaux applicables (notamment comptables). Les demandes de devis sans suite sont conservées 24 mois puis supprimées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité de vos données, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à rapiservices2018@gmail.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :
Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — +32 (0)2 274 48 00.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Cookies

L’utilisation des cookies est décrite dans notre Politique en matière de cookies.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version applicable est celle publiée sur le site. Dernière mise à jour : 11/08/2026.